弊社の取り組み

事業内容

営業支援・顧客満足システム「コレクト」の導入

弊社は様々な独自ツールを作成しています。

営業活動を支える販売ツールや、お客様満足度向上、クレーム撲滅のための様々な弊社独自のツールを作成しています。
コレクトはお客様からメールアドレスをお伺いし、お申し込み内容や、サービス内容をより理解していただくための資料を、メール形式でお送りするツールです。


顧客満足度


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カスタマーセンターの設置

ハローコミュニケーションズでは、お客様からのサービスに関するご意見やご質問、ご契約手続きに関するお問い合わせなど、お客様のニーズに幅広くお応えしています。寄せられたご意見やご質問などは、各セクションに分析・報告をおこない、サービスの品質向上や、営業手法の改善などに役立て、より多くのお客様に満足いただけるように取り組んでおります。

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コンプライアンス部門の取り組み

ハローコミュニケーションズではお客様満足度の向上のためにはコンプライアンス体制の強化も必要と考えております。そのため営業手法の研修以外に定期的なコンプライアンス研修の実施や法令・諸規則の周知徹底、社内検査等、様々な強化制度を設けております。また、個人情報漏洩防止のための体制の構築やセキュリティーの強化などの取り組みも実施しております。
全国規模での圧倒的な販売ネットワークで高い生産性を実現しつつも、お客様の個人情報管理や漏洩防止に関する対策。
および、クレームに対する取り組みも強化しております。
キャリア様からも、最もクレームの少ない高品質な取次ぎをしている代理店として評価をいただいております。