個人情報保護方針

会社概要


1.個人情報保護法についての考え方

当社では、お客様及び当社の事業活動に関わるすべての方々(株主様、従業員等を含み、以下総称して「ご本人様」といいます)の個人情報が、個人情報保護法並びに個人の人格尊重(プライバシー保護)の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきものであり、法令遵守のみならず、個人の権利利益と密接に関わるものであるという認識に基づき、個人情報の取扱に際して以下の事項を誓約させて頂きます。

  1. 個人情報の保護に関する法律、同法についての経済産業分野におけるガイドライン、その他の関連法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、適宜、取扱いの改善に努めます。
  2. 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業員等に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
  3. 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取扱います。
  4. 個人情報を取扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定めるものとし、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、保存期間経過後または利用目的を達成した後は、個人情報を遅滞なく消去します。
  5. 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  6. 保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意を持って対応します。

2.事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取り扱いに関すること

(1) 利用目的

  1. 個人情報を取扱う 当社グループ事業における商品・サービスの提供
  2. 前号に関するアフターサービスの提供
  3. 当社グループ事業その他に関する各種料金の請求収納及び債権保全(各種料金の請求収納のため個人情報の取扱いを委託する場合を含みます)
  4. 当社グループ事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
  5. 前号の商品・サービスに関する情報のご案内
  6. 当社グループ事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
  7. 当社グループ事業に関する市場調査その他の調査研究
  8. 懸賞及びキャンペーン等の実施
  9. 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
  10. 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱いに関する監視及び監査
  11. CSR(企業の社会的責任)に関する活動
  12. 取引先との契約関係の管理
  13. 株主の管理
    ・会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
    ・株主としての地位に対し、当社から各種便宜を供与するため
    ・株主と当社の関係の中でも、社団の構成員と社団という観点から双方の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため
    ・各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等
  14. 従業員等の雇用(採用を含みます。)及び人事管理
  15. 従業員等の福利厚生(従業員持株会、福利厚生会等の案内及び運営管理を含みます。
  16. 施設及び機器の管理
  17. 下記(2)記載の共同利用
  18. 下記(3)記載の目的等の第三者提供
  19. その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲
  20. 前各号に定める利用目的を達成するために必要な範囲での当社グループへの 提供

※当社グループ事業の内容

通信業 インターネット付随サービス業 情報サービス業 機械器具卸売業
物品賃貸業 各種商品卸売業 その他卸売業 各種商品小売業
機械器具小売業 その他小売業 無店舗小売業 洗濯・理容・美容・浴場業
その他の生活関連サービス 機械等修理業 貸金業、クレジットカード業 金融商品取引業
補助的金融業 保険業(保険媒介代理業、
保険サービス業を含む)
その他の事業サービス業

(2) 共同利用

  1. 当社は、従業員等の氏名、生年月日、性別、顔写真、家族、所属、教育研修、技能、資格、評価、 職歴、学歴、キャリアプラン及び連絡先等の雇用管理に関する個人情報を、雇用、人事管理及び志気上を目的として、当社グループの間で共同利用します。 なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社です。
  2. 当社は、従業員等の福利厚生(従業員持株会、福利厚生会の案内及び管理運営等を含みます。) のために、前号の個人情報を当社グループとりわけ従業員等の福利厚生等のサービス提供を行う 株式社ベストパートナーとの間で共同利用します。 なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社です。
  3. 当社は、当社が取得した個人情報を、当社の事業活動を円滑に遂行するために、当社の業務提携先と業務遂行上協力をする必要があることから、以下のとおり共同で利用させていただくことがございます。

①共同して利用する個人情報の項目
氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、勤務先、商品の購入履歴、サービスの利用お申込履歴、お支払いの履歴、商品等のご利用状況、及びその他お客様へのご案内時またはご案内後にお伝えいただいた事項

②共同して利用する者の範囲
以下の共同利用会社(以下「共同利用会社」といいます)

※共同して利用する者の一覧

共同利用会社 利用目的URL
株式会社シグマライン http://www.sigma-line.co.jp/privacy
株式会社ホワイトサポート http://white-support.com/policy/
株式会社Hi-Bit http://www.hi-bit.co.jp/privacypolicy.html
株式会社マーケティングエー http://www.marketing-a.co.jp/policy/
株式会社ジェイ・コミュニケーション http://www.j-communication.co.jp/privacy/
株式会社NAC http://naccorp.jp/privacy.php
株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング http://www.newton-fc.com/principle/handing-personal-information.html

※以上の会社の他、今後の事業展開に伴い、共同の事業を遂行するなどのために、共同利用会社(共同事業、協賛、提携先等を含む)を加えることがございますが、その際は本ホームページ上で公表させていただきます。

③共同して利用する者の利用目的
共同利用する場合に、共同利用会社は、その共同管理する個人情報を、共同利用会社の定めた利用目的の範囲で利用するものとします。(上記共同利用会社の利用目的 URL をご参照ください。)

④共同利用に係る個人情報の管理について責任を有する者の名称
東京都豊島区西池袋一丁目4番10号
株式会社Hi-Bit

(3) 第三者提供

  1. 当社は、支払期限を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料金等を支払わない者がいる場合や、不払い額及び滞納額に争いがある場合等において、その者の氏名、住所、生年月日、争いが ある場合はその情報等を、当社事業に係る料金不払いの発生を防ぐことを目的として、当該事業に関わる他の事業者に対し提供する場合があります。 なお、当社が取扱う当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社です。
  2. 当社は、支払期日を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料金等を支払わない者がいる場合、滞納料金回収の目的で、滞納料金債権を譲渡し、その譲受人に対し、料金滞納者の氏名、住所、 生年月日、不払い額等の情報等を提供する場合があります。
  3. 当社は、個人情報を、事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス (企業内容の調査)を目的として、当該デュー・デリジェンスを行なう者に提供する場合があります。

3.第三者への開示・提供

当社は、本方針に記載した業務委託先等への提供の場合、2.の(3)に記載の目的に利用する場合、及び以下の何れかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。

  1. ご本人様の同意がある場合
  2. 統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
  3. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが 困難である場合
  5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. その他、当社が保有する以下に定める情報(以下、「指定情報」といいます)を、本方針に記載される利用目的を達成するのに必要な範囲で、以下に定める手段または方法(以下、「提供手段」といいます)により、当社グループに対して、提供する場合が御座います。また、開示・提供する場合には、個人情報の保護措置を講じるものとします。なお、本号による第三者への開示・提供に関して、ご本人様の申し出がある場合、第三者への開示・提供を停止させていただきます。

※指定情報:当社グループが遂行する各事業で取得した個人情報、商品の購入履歴、サービスの利用申込み履歴、その他書面、電話により取得した又は訪問した際にお客様よりヒヤリングした商品又はサービスに関する情報

※指定方法:ASPサービスを利用した提供、電子メールによる提供及びクラウドサービスを利用した提供


4.通話録音

① 当社では、東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社が提供する電気通信サービス等を電話により勧奨する場合や当該サービス内容やお申込内容についてのお客様からの問い合わせがあった等の場合のため、お客様との通話を録音・モニタリングしております。
上記通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認及びそれらに付随する業務への利用を目的として使用し、それ以外の目的では使用いたしません。
② 上記目的を達成するために、弊社の注文取次業務に関する委託元に対し、通話内容について提供することがあります。また、東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社に対し、上記①にて録音されたものを提供することがあります。
上記2項の通話内容については、お客様情報と同様に厳重に管理いたします。


5.開示の手続

当社の保有個人データに関して、ご本人様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答します。なお、法令により開示の申し出には応じられない場合があります。


6.訂正・削除等

当社の保有個人データの内容に関して、ご本人様の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。


7.利用停止・消去

当社の保有個人データに関して、ご本人様の情報の利用停止または消去をご希望される場合で、以下の事項のいずれか一つに該当する場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。

  1. 当社が、ご本人様の同意なく本方針の2に記載の利用目的の範囲を超えて個人情報を 利用したとき
  2. 当社が、当該個人情報を違法または不正な方法で取得したとき
  3. 当社が、不正に第三者に個人情報を開示したとき

なお、これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。また、労働基準法等、法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。


8.開示等の受付方法・窓口

当社の保有個人データに関する、上記4.5.6のお申し出及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

(1) 受付手続

下記の宛先に電話でお申込ください。受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の窓口及び 方法によりご本人様(または代理人)であることの確認をしたうえで、原則として書面により回答 いたします。 また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。

【受付の方法・窓口】

お客様、及びその他の方の窓口

住所 東京都豊島区東池袋1-34-5個人情報受付センター
電話番号 0120-933-328(無料)

受付時間は、平日の午前9時から午後5時とさせていただきます。
※土日祝祭日及び 8月11日~8月17日、12月28日~1月4日を除きます。

【本人確認の方法】
・ ご本人様からのお申込の場合、ご本人であることの確認のために、以下の情報をご提出いただきます。

【電話口での確認方法】
・ 氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報の確認。

【申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの】
・ 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証の写しのいずれか1つと
・ 現住所を確認できる書類(住民票の写し、公共料金の請求書等)

【代理人からのお申込の場合】
・ 代理人であることを示す委任状
・ 委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
・ 代理人の本人確認書類(ご本人様からのお申込に準ずる)

なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしません。

(2) 手数料

開示等の求めに対し、郵送の方法により回答した場合は、1件につき430円(郵送・簡易書留代)をご負担いただきます。申込書類に430円分の郵便切手を同封ください。
なお、過分に頂いた場合、差額は返却いたしませんのでご了承ください。


9.附則

この個人情報保護方針は、2005年4月1日から施行します。なお、法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、この個人情報保護方針を変更することがあります。方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表いたします。

株式会社ハローコミュニケーションズ

【個人情報取扱い窓口】2005年4月1日から開設
お客様、その他の方の窓口 0120-933-328(無料)

【受付時間】平日 9:00~17:00
※土日祝祭日及び 8月11日~8月17日、12月28日~1月4日を除きます。

以上

プリンターをお持ちの方は、以下のファイル(PDF)をプリントアウトの上、ご使用ください。

 開示申込書をダウンロードする(PDFファイル224kb)
記入方法と開示手続きの注意点も記載されていますので、よくお読みの上、申請をお願い致します。

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